Güven
Bu politika, web'den sipariş edilen ve uygulamadan alınan TurniGate yazılım aboneliklerini kapsar. Donanım satmadığımız için turnike, kart ve okuyucu bu politikanın konusu değildir; bunların iadesi onları satan firmaya yapılır. Kurum EGEROBOT ile ayrı bir sözleşme imzaladıysa iade ve fesih o sözleşmeye göre yürür.
Web'deki sipariş sürecimizi çevrim içi satıcımız Paddle.com yürütür; web'den verilen bütün siparişlerimizde satıcı kaydı (Merchant of Record) Paddle.com'dur. İade talebinizi Paddle'ın sipariş makbuzundaki bağlantıdan, Paddle müşteri portalından (paddle.net) ya da destek formundan bize yazarak iletebilirsiniz. Satın alma tarihinden, abonelikte ise son yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen talepler için Paddle iade verebilir. İadeyi Paddle yürütür ve tutarı ödemede kullandığınız yönteme geri öder. Paddle'ın verdiği iadeyi olduğu gibi kabul ederiz.
Web aboneliğinizi istediğiniz zaman Paddle'ın sipariş makbuzundaki bağlantıdan, Paddle müşteri portalından (paddle.net) ya da destek formundan bize yazarak iptal edebilirsiniz. Uygulamadan alınan abonelik, App Store ya da Google Play abonelik ayarlarından iptal edilir. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer.
iOS ya da Android uygulamasından yapılan satın almalar, Apple (App Store) ya da Google (Google Play) tarafından kendi koşullarıyla satılır; bu ödemeleri biz iade edemeyiz. İade talebi Apple'a reportaproblem.apple.com üzerinden, Google'a ise Google Play hesabınızdaki sipariş geçmişinden iletilir. Mağazanın verdiği iadeyi olduğu gibi kabul ederiz.
Bu politika, tabi olduğunuz mevzuatın tüketici olarak size tanıdığı ve vazgeçilemeyen hakları sınırlamaz.
Sürüm 1.1 (18 Ekim 2026): Bize yazarak iptal seçeneği, uygulama satın almaları için Apple ve Google iade kanalları ve Paddle'ın ya da mağazanın verdiği iadenin olduğu gibi kabul edildiği eklendi. Sürüm 1.0 (13 Ekim 2026): ilk sürüm.
İade ve iptalle ilgili sorularınızı destek formundan EGEROBOT'a iletebilirsiniz; ödemeyle ilgili talepleri Paddle da doğrudan karşılar.